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업무일지 양식

하루 동안 한 일과 진행 상황, 내일 계획, 보고할 점을 기록하는 일일 업무일지입니다. 업무를 정리하고 상사에게 공유하거나 성과를 기록하는 데 씁니다.

업무일지 작성 예시

가공의 이름과 내용으로 채운 예시예요. 위의 예시로 채워 보기를 누르면 같은 내용이 입력창에 들어갑니다.

업 무 일 지

작 성 자방은지소 속고객지원팀
직 위사원작 성 일2026년 11월 4일

1. 오늘 한 일

1. 고객 문의 전화 응대 28건, 이메일 문의 15건 처리
2. 환불 요청 7건 접수 및 결제 취소 확인
3. 신규 FAQ 문서 초안 작성

2. 진행 상황

- FAQ 문서: 초안 70% 완료, 내일 팀장님 검토 예정
- 환불 건 중 2건은 카드사 확인 대기

3. 문제점 및 건의

카드 취소 확인 시간이 길어 고객 문의가 반복되고 있어, 안내 문구를 접수 화면에 추가하는 것을 건의합니다.

4. 내일 계획

1. FAQ 문서 팀장 검토 반영
2. 카드사 확인 대기 건 재확인
3. 고객 불만 접수 건 후속 연락

필요한 지원환불 현황 공유 시트 접근 권한
작성자방은지(서명 또는 인)
팀장 확인(서명 또는 인)

업무일지 작성할 때 주의할 점 4가지

  1. 한 일은 "무엇을 몇 건, 어느 수준까지" 했는지 숫자와 결과로 쓰세요. "업무 처리"처럼 막연한 표현은 성과를 보여주기 어렵습니다.
  2. 진행 중인 일은 다음에 할 단계와 막힌 이유를 함께 적으면 상사가 도움을 줄 지점을 파악하기 쉽습니다.
  3. 고객 개인정보나 사내 기밀은 일지에 그대로 적지 말고 건 번호나 약칭으로 처리하세요. 일지가 공유되거나 보관되는 범위를 고려해야 합니다.
  4. 업무일지를 근무시간 증빙으로 쓰는 회사도 있습니다. 근로시간 판단에 쓰일 수 있는 경우라면 출퇴근 시각을 함께 기록해 두세요.

자주 묻는 질문

업무일지는 매일 써야 하나요?

법으로 정해진 의무는 아니고 회사 방침에 따라 다릅니다. 매일 쓰는 곳도 있고 주간 보고로 대신하는 곳도 있습니다.

업무일지는 얼마나 자세히 써야 하나요?

읽는 사람이 어떤 일을 했고 다음에 무엇을 할지 알 수 있을 정도면 충분합니다. 건수와 결과 위주로 간결하게 쓰는 것이 좋습니다.

업무일지가 근무 평가에 쓰이나요?

회사마다 다릅니다. 평가 자료로 쓰이는 경우가 있어 사실에 맞게 쓰는 것이 중요합니다.

서식딱찾기의 양식은 일반적인 참고용 예시이며 법률 자문이 아닙니다. 금액이 크거나 분쟁 가능성이 있는 중요한 계약·합의는 변호사·법무사 등 전문가의 확인을 받으세요.

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