홈 › 각서·사유서·탄원

경위서 양식

어떤 일이 언제 어떻게 일어났는지 시간 순서로 정리해 제출하는 서류입니다. 직장 내 사고, 분실, 민원, 업무 실수 등에서 사실관계를 보고할 때 쓰입니다.

경위서 작성 예시

가공의 이름과 내용으로 채운 예시예요. 위의 예시로 채워 보기를 누르면 같은 내용이 입력창에 들어갑니다.

경 위 서

제 목고객 환불 처리 지연 건
작성자오지은소속·직위고객지원팀 사원
연락처010-4444-5555제출처고객지원팀장 앞
발생 일시2026년 10월 28일 오후 2시경
발생 장소본사 3층 고객지원팀 사무실

위 건에 관하여 제가 겪고 알고 있는 사실을 아래와 같이 보고합니다.

1. 경위

14:00 고객 김OO 님으로부터 환불 요청 전화를 받음
14:20 결제 확인 후 환불 접수 시스템에 입력
15:10 전산 오류로 접수가 저장되지 않았음을 발견하지 못하고 고객에게 처리 완료라고 안내
10월 30일 고객이 환불 미입금을 문의하여 누락을 확인

2. 원인

접수 후 저장 여부를 확인하는 절차를 거치지 않았습니다.

3. 조치 및 재발 방지

10월 30일 즉시 환불을 재접수하고 고객에게 사과했습니다. 이후 접수 때마다 저장 화면을 확인하겠습니다.

위 내용은 사실과 다름이 없음을 확인합니다.

2026년 11월 4일

작성자오지은(서명 또는 인)

경위서 작성할 때 주의할 점 4가지

  1. 추측이나 감정은 줄이고 본인이 직접 보고 한 일 위주로 시간 순서대로 쓰세요. 다른 사람의 행동은 직접 확인한 것만 적고 모르는 부분은 "알지 못함"이라고 적는 것이 안전합니다.
  2. 사실과 다른 내용을 적으면 나중에 더 큰 문제가 될 수 있습니다. 기억이 불분명한 부분은 불분명하다고 밝히세요.
  3. 직장에서 경위서 제출을 요구받은 경우, 작성 자체를 징계로 보기는 어렵지만 이후 징계 절차와 연결될 수 있습니다. 강요나 부당한 징계가 의심되면 사안에 따라 달라지므로 노무사 등 전문가에게 확인하세요.
  4. 제출 전에 문자·메신저·CCTV 시간 등 객관적 자료와 시각이 맞는지 확인하고, 제출한 본을 사본으로 보관하세요.

자주 묻는 질문

경위서와 시말서는 어떻게 다른가요?

경위서는 일이 어떻게 벌어졌는지 사실을 정리하는 문서이고, 시말서는 잘못에 대한 반성과 재발 방지를 담는 문서입니다. 회사 기준에 따라 함께 요구되기도 합니다.

경위서는 꼭 써야 하나요?

회사의 취업규칙이나 내부 규정에 따라 다릅니다. 부당하게 쓰도록 강요받는다고 느껴지면 사안에 따라 다르므로 노무사나 고용노동부 상담을 활용하세요.

경위서에는 무엇을 쓰나요?

언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게 했는지와 원인, 이후 조치를 시간 순서로 적습니다. 의견은 사실과 구분해서 쓰는 것이 좋습니다.

서식딱찾기의 양식은 일반적인 참고용 예시이며 법률 자문이 아닙니다. 금액이 크거나 분쟁 가능성이 있는 중요한 계약·합의는 변호사·법무사 등 전문가의 확인을 받으세요.

함께 찾는 서식

각서·사유서·탄원 서식 전체 보기